قوانین مرجوعی
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا | فروشگاه سامین استور
فروشگاه «سامین استور» با رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، بهویژه ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شرایط بازگشت کالا را بهصورت زیر اعلام مینماید:
🛡️ حق انصراف مشتری
مطابق قانون، مشتریان محترم تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارند؛ مشروط بر آنکه:
- کالا در شرایط اولیه، کاملاً سالم و استفادهنشده باشد.
- پلمپ، لیبل، بستهبندی اصلی و لوازم جانبی کالا باز نشده و مخدوش نشده باشد.
- فاکتور خرید یا رسید رسمی فروشگاه ارائه شود.
❌ موارد عدم پذیرش مرجوعی
به استناد تبصرههای قانونی و برای حفظ حقوق فروشنده، مرجوعی در موارد زیر پذیرفته نمیشود:
- کالاهایی که بهدلیل ماهیت مصرفی یا بهداشتی (مانند هندزفری، کابل، شارژر) پس از باز شدن بستهبندی، غیرقابل فروش مجدد هستند.
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری یا نصب غیراصولی.
- کالاهایی که با تخفیف ویژه یا شرایط فروش خاص عرضه شدهاند (درجشده در فاکتور).
- درخواست مرجوعی پس از پایان مهلت ۷ روزه.
🔄 رویه بازگشت کالا
در صورت احراز شرایط مرجوعی:
- مشتری باید از طریق تماس یا پیام در واتساپ فروشگاه، درخواست خود را ثبت کند.
- پس از تأیید اولیه، کالا باید حداکثر ظرف ۳ روز کاری به آدرس فروشگاه بازگردانده شود.
- پس از بررسی سلامت کالا، وجه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
📌 نکات مهم
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف بدون ایراد فنی، بر عهده مشتری است.
- در صورت اشتباه از سمت فروشگاه (ارسال مدل اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده سامین استور خواهد بود.
سامین استور متعهد به رعایت حقوق مشتریان در چارچوب قانون است، اما در عین حال از حقوق قانونی خود بهعنوان فروشنده نیز محافظت میکند.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما